1) OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP) – Ruce v zemi

Platnost a účinnost: 11. 2. 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese https://www.rucevzemi.cz/ (dále jen „E-shop“).

1.2. Prodávajícím je:

• Ruce v zemi s.r.o.

• Sídlo: Libějovické Svobodné Hory 15, 389 01 Stožice

• IČO: 19916094

• DIČ: CZ19916094

• Datová schránka: w92nrvh

• E-mail: info@rucevzemi.cz

1.3. Kupujícím je:

• spotřebitel (fyzická osoba mimo rámec podnikání), nebo

• podnikatel (osoba jednající v rámci podnikání).

1.4. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím.

2. Informace o zboží a cenách

2.1. Informace o zboží (zejména popis, specifikace, dostupnost) jsou uvedeny u jednotlivých produktů v E-shopu.

2.2. Ceny jsou uváděny v českých korunách (Kč) včetně DPH, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak.

2.3. Cena dopravy a případných poplatků je uvedena v průběhu objednávky (v košíku / při dokončení objednávky) dle zvoleného způsobu doručení a platby.

2.4. Prodávající si vyhrazuje právo opravit zjevné chyby v cenách (např. překlep). Pokud by došlo k takové chybě, prodávající kupujícího kontaktuje a navrhne řešení (potvrzení správné ceny / zrušení objednávky).

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Kupující vytváří objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře v E-shopu.

3.2. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje v objednávce.

3.3. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem (nebo jiným prokazatelným způsobem). Automatické potvrzení o doručení objednávky do systému může být považováno za potvrzení přijetí objednávky, pokud z něj vyplývá uzavření smlouvy.

3.4. Prodávající je oprávněn požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (např. u neobvyklého množství zboží, nestandardního doručení, apod.).

4. Platební podmínky

4.1. Kupující může uhradit cenu zboží a případné náklady na dodání způsoby zpřístupněnými v E-shopu při dokončení objednávky.

4.2. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná dle pokynů uvedených v objednávce / na platební stránce.

4.3. Prodávající může vystavit daňový doklad (fakturu) v elektronické podobě a zaslat jej na e-mail kupujícího.

5. Dodání zboží

5.1. Způsoby doručení (přepravní služba, výdejní místa apod.) a jejich ceny jsou uvedeny v objednávce dle volby kupujícího.

5.2. Orientační doba dodání zboží je 30 pracovních dnů. Přesnou dobu dodání prodávající kupujícímu potvrdí e-mailem po objednání.
Pozn.: U některých položek může být dodání závislé na dostupnosti u dodavatele (např. předobjednávky / doobjednání).

5.3. Zboží je dodáno okamžikem převzetí kupujícím (nebo osobou určenou kupujícím). Nepřevezme-li kupující zboží bezdůvodně, může být kupujícímu účtováno opakované doručení a/nebo náklady spojené s uskladněním.

5.4. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu. Zjistí-li poškození obalu, doporučujeme sepsat s dopravcem škodní zápis a informovat prodávajícího.

6. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

6.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

6.2. Pro uplatnění odstoupení spotřebitel kontaktuje prodávajícího na info@rucevzemi.cz a jednoznačně oznámí, že od smlouvy odstupuje (např. e-mailem).
Doporučujeme uvést číslo objednávky a identifikaci vraceného zboží.

6.3. Spotřebitel je povinen zaslat zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

6.4. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud se prodávající a spotřebitel nedohodnou jinak.

6.5. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté platby (včetně nákladů na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání) nejpozději do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání, že bylo odesláno zpět (podle toho, co nastane dříve).

6.6. Pokud spotřebitel zboží používáním či manipulací znehodnotí nad rámec nutný k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, odpovídá za snížení hodnoty zboží.

6.7. Výjimky z odstoupení (dle zákona): právo odstoupit se nevztahuje zejména na zboží upravené podle přání spotřebitele, zboží podléhající rychlé zkáze, zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z hygienických důvodů po otevření nelze vrátit apod., pokud takové zboží E-shop nabízí.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady, má vlastnosti uvedené u produktu a je vhodné pro obvyklý účel.

7.2. Spotřebitel má práva z vadného plnění v rozsahu dle občanského zákoníku a souvisejících předpisů (typicky u nového spotřebního zboží uplatnění vad v zákonné lhůtě).

7.3. U některých produktů může být v popisu uvedena „záruka“ (např. 1 rok). Tato informace může odrážet dobrovolnou záruku výrobce/dodavatele a nedotýká se zákonných práv spotřebitele z vadného plnění. (Prodávající se řídí českým právem; spotřebitel má vždy minimálně zákonný standard ochrany.)

7.4. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@rucevzemi.cz.
V oznámení uveď: číslo objednávky, popis vady, ideálně foto/video, a preferované řešení (oprava/výměna/sleva/odstoupení, je-li relevantní).

7.5. Prodávající reklamaci vyřídí v přiměřené lhůtě, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.

8. Mimosoudní řešení sporů

8.1. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (ADR). Informace jsou dostupné na webu ČOI.

8.2. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online (ODR) v rámci EU.

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Zásady zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ (viz níže – můžeš vložit jako druhý dokument v Google Docs).

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Právní vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí právním řádem České republiky.

10.2. Prodávající si vyhrazuje právo Podmínky měnit. Aktuální znění je vždy zveřejněno v E-shopu.